Case study — BLACK MUD × SeoLinq
Over de Klant
BLACK MUD, gevestigd in Amsterdam, maakt handgemaakte zijden sjaals met de eeuwenoude Chinese xiangyunsha-techniek (香云纱): een ambachtelijk proces met plantaardige verf, mineraalrijke rivierklei en natuurlijke droging in zon en dauw. Elk stuk — met poëtische namen als Field, Peony en Rose — is 100% zijde en uniek door de afhankelijkheid van natuurlijke omstandigheden, wat past bij een merk dat zichzelf positioneert rond erfgoed, vakmanschap en tijdloze waarde.
De Uitdaging
Als snelgroeiend merk in het luxesegment worstelde BLACK MUD met een overweldigende hoeveelheid klantvragen en e-mails over hun ambachtelijke collectie. Het team besteedde wekelijks meer dan 40 uur aan het beantwoorden van generieke salesvragen en het beheren van hun inbox, wat leidde tot vertragingen in reacties en een hoge werkdruk — een risico voor een merk waarvan de waarde juist draait om aandacht en vakmanschap.
Onze Aanpak
We implementeerden een AI-gedreven e-mail manager die inkomende berichten over de collectie automatisch categoriseert en prioriteert, zodat urgente vragen — zoals die van klanten die net een sjaal van 125 tot 225 euro overwegen — nooit meer blijven liggen.
Diezelfde AI beantwoordt veelvoorkomende salesvragen zelfstandig, waardoor het team zich weer kon richten op de persoonlijke aandacht en storytelling die bij een ambachtelijk merk horen.
De Resultaten
85%
Reductie in Handmatig E-mailwerk
34+
Bespaarde Uren per Week
Case Study
Summer Camp
Hoe een uitgebreide backlinkstrategie en een AI-chatbot Summer Camp een Trust Flow van 38 opleverden en 80% van hun supportvragen automatiseerden.
Lees de case study
Case Study
AfterParty
Met een gecombineerde SEO- en advertentiestrategie groeide de Return on Ad Spend van AfterParty van 1,6x naar 5,4x.
Lees de case studyPlan een vrijblijvend adviesgesprek en ontdek hoe onze geïntegreerde marketingstrategieën zorgen voor hernieuwd online potentieel voor jouw bedrijf.
